นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
เว็บไซต์ของเราซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ CareChoice Thailand ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการสั่งซื้อสินค้า CareChoice และการใช้งานเว็บไซต์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ
- ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ไอดีไลน์ (LINE ID) หรือบัญชีโซเชียลมีเดียอื่นๆ
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: รายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า, ประวัติการซื้อ, ข้อมูลการชำระเงิน, สลิปโอนเงิน, และหมายเลขบัญชีธนาคาร (กรณีมีการขอคืนเงิน)
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บผ่านคุกกี้
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า CareChoice และการแจ้งสถานะการจัดส่ง
- เพื่อดำเนินการด้านการชำระเงิน การออกใบเสร็จรับเงิน หรือใบกำกับภาษี
- เพื่อให้บริการหลังการขาย การรับประกันสินค้า และการตอบข้อซักถามหรือข้อร้องเรียน
- เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่นพิเศษ และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ CareChoice (หากท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ การบริการ และการนำเสนอสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าและการให้บริการแก่ท่าน
- ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาด โปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่าน ตะกร้าสินค้า และวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่นั่นอาจทำให้บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้ เพื่อให้การบริการสำเร็จลุล่วง:
- ผู้ให้บริการขนส่ง: เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express, Flash Express เพื่อการจัดส่งสินค้าถึงมือท่าน
- ผู้ให้บริการรับชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ หรือผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อดำเนินการด้านธุรกรรมการเงิน
- หน่วยงานราชการ: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการทุจริต
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง เราได้นำมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมมาใช้ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (SSL Certificate) บนเว็บไซต์ การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง และการจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเราจะเก็บข้อมูลการสั่งซื้อและเอกสารทางบัญชีไว้เป็นระยะเวลา 10 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (Data Subject Rights)
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เรารวบรวมไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน เมื่อหมดความจำเป็น
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูล โดยเฉพาะเพื่อการตลาดแบบตรง
- สิทธิในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและข้อบังคับทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางหน้าเว็บไซต์นี้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ผ่านช่องทางหน้า 'ติดต่อเรา' บนเว็บไซต์ หรือผ่านทางอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างรวดเร็วที่สุด